Zen Psychology se preocupa por la privacidad de sus visitantes y usuarios. Por ello, esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») describe cómo Zen Psychology recopila, utiliza y comparte su Información Personal («IP»), así como una explicación de los derechos que usted puede tener sobre dicha Información Personal. Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de Zen Psychology, incluyendo visitantes no registrados y usuarios registrados (en conjunto, «Usuarios», «usted» o «su»), y a todos los servicios de Zen Psychology, incluyendo nuestros sitios web (incluido www.zenpsychologyspain.com y cualquiera de sus subdominios, el «Sitio Web») y los servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»). Esta Política de Privacidad no pretende anular los términos de ningún contrato que usted tenga con nosotros ni ningún derecho que pueda tener bajo otras leyes de privacidad de datos aplicables.

Antes de acceder o utilizar nuestros Servicios, lea esta política y asegúrese de comprender completamente nuestras prácticas en relación con su Información Personal. Si lee y comprende completamente esta Política de Privacidad y persiste en su oposición a nuestras prácticas, deberá abandonar inmediatamente nuestros Servicios.

2. ¿Qué “Información Personal” recopilamos?

Para prestarle los Servicios, debemos recopilar Información Personal relativa a una persona física identificada o identificable («Información Personal»). Recopilamos la Información Personal que usted nos proporciona y la que se obtiene al utilizar los Servicios. Estos son los tipos de Información Personal que recopilamos sobre usted:

Información que nos proporciona. Al registrarse en nuestros Servicios, inscribirse en cualquier evento de Zen Psychology, utilizar cualquiera de nuestros Servicios o al contactarnos directamente por cualquier canal de comunicación (p. ej., formularios de contacto, número de teléfono, WhatsApp, correo electrónico), puede proporcionarnos Información Personal, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago (para usuarios con Servicios de Pago) e información que incluya en sus comunicaciones con nosotros.
Información que recopilamos cuando utiliza los Servicios. Al visitar, descargar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, podemos recopilar Información Personal de uso agregada, como la actividad de navegación y el seguimiento de clics de los Visitantes y Usuarios en los Servicios, mapas de calor y desplazamientos de sesión, Información Personal no identificable sobre el dispositivo del Visitante o Usuario, el sistema operativo, el navegador de internet, la resolución de pantalla, el idioma y la configuración del teclado, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia/salida, las marcas de fecha y hora, etc.
Información que recopilamos de otras fuentes. Podemos recibir información personal sobre usted de terceros, como i) proveedores de seguridad y de detección y prevención de fraude, por ejemplo, para ayudarnos a identificar a usuarios asociados con fraudes; ii) plataformas de redes sociales. Al iniciar sesión o registrarse con su cuenta de redes sociales, podemos recibir información personal de ese servicio (por ejemplo, su nombre de usuario, información personal básica de su perfil) y, en algunos casos, podemos recopilar información personal de empresas de mejora de clientes potenciales que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; iii) socios de publicidad y marketing para supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias.

3. ¿Por qué recopilamos dicha «Información personal»?

Utilizamos su Información Personal para los siguientes fines:

Para proporcionar y operar los Servicios;
Para seguir desarrollando, personalizando, ampliando y mejorando nuestros Servicios, basándonos en las preferencias, experiencias y dificultades comunes o personales de los Usuarios;
Para proporcionar a nuestros Usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
Para ayudarnos a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros para identificar nuevos clientes;
Para analizar nuestro rendimiento y actividades de marketing;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales podemos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros respectivos servicios;
Para proporcionarle asistencia profesional;
Para mejorar nuestras capacidades de seguridad de datos y prevención de fraude; y
Para cumplir con cualquier ley y regulación aplicable.

Podemos utilizar técnicas como el "aprendizaje automático" (la legislación europea se refiere a esto como "toma de decisiones automatizada") para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Cuando utilizamos el aprendizaje automático, o bien: (i) seguimos contando con la participación de un ser humano en el proceso (y por lo tanto no estamos completamente automatizados); o (ii) utilizamos el aprendizaje automático de maneras que no tienen implicaciones significativas para la privacidad. También podemos utilizar el aprendizaje automático para ayudarnos a monitorear, identificar y suspender cuentas que envían spam o participan en otras actividades abusivas o fraudulentas.

Utilizamos su Información Personal para los fines establecidos en la Sección 3 cuando:

Nuestro uso de su Información Personal es necesario para ejecutar un contrato o para tomar medidas para celebrar un contrato con usted (por ejemplo, para proporcionarle nuestra asistencia al cliente y soporte técnico);
Nuestro uso de su Información Personal es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria relevante que tengamos; o
Nuestro uso de su Información Personal es necesario para respaldar intereses legítimos y fines comerciales (por ejemplo, para mantener y mejorar nuestros Servicios y la efectividad de Zen Psychology mediante la identificación de problemas técnicos), siempre que se lleve a cabo de manera proporcionada y que respete sus derechos de privacidad.

4. Cómo compartimos su 'Información personal'

Podemos compartir su Información Personal con proveedores de servicios y otros terceros (o permitirles el acceso a ella de otra manera) de las siguientes formas y en los siguientes casos:

4.1. Proveedores de Servicios de Terceros:

Zen Psychology se ha asociado con una serie de proveedores de servicios seleccionados, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen servicios de hosting y coubicación de servidores, redes de comunicación y entrega de contenido (CDN), servicios de seguridad cibernética y de datos, servicios de procesamiento de facturación y pagos, servicios de detección y prevención de fraude, analíticas web, servicios de distribución y monitoreo de correo electrónico, grabación de sesiones y servicios de acceso remoto, medición del rendimiento, optimización de datos y servicios de marketing, proveedores de contenido, y nuestros asesores legales y financieros (colectivamente, "Proveedor(es) de Servicios de Terceros").

En caso de que Zen Psychology comparta datos personales con un Proveedor de Servicios de Terceros que ofrezca servicios de Inteligencia Artificial (IA), Zen Psychology se asegurará de que el Proveedor de Servicios de Terceros esté bajo una obligación contractual de no utilizar los datos para entrenar o mejorar sus modelos de IA.

4.2. Cumplimiento de la Ley, Solicitudes Legales y Deberes:

Zen Psychology puede divulgar o permitir el acceso a cualquier categoría de su Información Personal descrita en esta Política de Privacidad de conformidad con una solicitud legal, como una citación, procedimientos legales, orden de registro u orden judicial, o en cumplimiento con las leyes aplicables, si creemos de buena fe que la ley nos exige hacerlo, con o sin previo aviso.

4.3. Protección de Derechos y Seguridad:

Zen Psychology puede compartir cualquier categoría de su Información Personal descrita en esta Política de Privacidad si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal1 de Zen Psychology, cualquiera de nuestros Usuarios o cualquier miembro del público en general, con o sin previo aviso.

5. ¿Dónde almacenamos/procesamos su “Información personal”?

Zen Psychology puede compartir información personal con terceros bajo ciertas circunstancias descritas en esta Política, sujeto a las obligaciones que, según los Principios del Marco de Privacidad de Datos (Data Privacy Framework Principles), se extienden a terceros que actúan como agentes que nos ayudan a gestionar nuestro negocio y a proporcionar servicios. Zen Psychology sigue siendo responsable en caso de que un tercero que actúe como nuestro agente procese la información personal sujeta a esta Política de una manera inconsistente con ella, excepto en los casos en que Zen Psychology no sea responsable del evento que dio lugar al daño.

En cumplimiento con los Principios del Marco de Privacidad de Datos, Zen Psychology se compromete a resolver las quejas sobre nuestra recopilación o uso de su información personal.

Zen Psychology se compromete a cooperar y cumplir, respectivamente, con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD) y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO), y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) con respecto a las quejas no resueltas relativas a nuestro manejo de datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. (UK Extension to the EU-U.S. DPF) y el DPF Suiza-EE. UU. (Swiss-U.S. DPF).

Zen Psychology.com se ha comprometido además a remitir las quejas no resueltas del Marco de Privacidad de Datos a un proveedor de resolución de disputas alternativo con sede en los Estados Unidos. Si tiene una preocupación no resuelta sobre la privacidad o el uso de datos que no hayamos abordado satisfactoriamente, comuníquese con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en EE. UU., TRUSTe, en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para obtener más información o para presentar una queja. Los servicios se proporcionan sin coste alguno para usted.

Si tiene una queja no resuelta de este tipo, bajo el mecanismo de recurso, puede ponerse en contacto con las Autoridades de Protección de Datos de la UE aplicables (de forma gratuita). Zen Psychology se compromete a cooperar con las APD y a cumplir con el asesoramiento proporcionado por dichas autoridades.

6. Uso de cookies y otras tecnologías de terceros

Nosotros y nuestros Proveedores de Servicios de Terceros utilizamos cookies y otras tecnologías similares (“Cookies”) para poder proporcionar nuestro Servicio y asegurar su correcto funcionamiento, analizar nuestro rendimiento y actividades de marketing, y personalizar su experiencia.

Puede obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, y cómo puede ejercer control sobre ellas, en nuestra Política de Cookies.1

Tenga en cuenta que no cambiamos nuestras prácticas en respuesta a una señal de “No Rastrear” (“Do Not Track”) en el encabezado HTTP de un navegador o aplicación móvil. Sin embargo, la mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluyendo si aceptarlas o no y cómo eliminarlas. Puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifiquen si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies con su navegador.

Política de Privacidad

1. Por favor, lea atentamente

7. Comunicaciones de Zen Psychology

Zen Psychology también puede contactarle con información importante sobre nuestros Servicios, o su uso de los mismos. Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (a través de cualquiera de los medios disponibles para nosotros) si necesitamos reprogramar un Servicio determinado; responder a su formulario de contacto o correo electrónico; enviarle recordatorios o advertencias sobre próximas sesiones o notificarle cambios sustanciales en nuestros Servicios.

Es importante que siempre pueda recibir dichos mensajes. Por esta razón, no puede optar por no recibir dichos Mensajes de Servicio y Facturación a menos que ya no sea un Usuario de Zen Psychology (lo cual se puede hacer desactivando su cuenta).

8. Retención de datos

Podemos conservar su Información Personal mientras su Cuenta de Usuario esté activa, según lo indicado en esta Política de Privacidad, o según sea necesario para proporcionarle nuestros Servicios.

Podemos seguir conservando su Información Personal después de que desactive su Cuenta de Usuario y/o deje de utilizar Servicios particulares, en la medida en que sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas con respecto a nuestros Usuarios, prevenir el fraude y el abuso, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.

Para determinar el período de retención apropiado para la Información Personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de dichos datos, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de dichos datos, los fines para los que los procesamos y los requisitos legales aplicables.

9. Seguridad

Zen Psychology ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal que comparte con nosotros, incluyendo medidas físicas, electrónicas y de procedimiento. Entre otras cosas, ofrecemos acceso seguro HTTPS a la mayoría de las áreas de nuestros Servicios; la transmisión de información de pago sensible (como un número de tarjeta de crédito) a través de nuestros formularios de compra designados está protegida por una conexión cifrada SSL/TLS estándar de la industria; y mantenemos regularmente una certificación PC1I DSS (Payment Card Industry Data Security Standards - Estándares de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago). También monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y buscamos constantemente nuevas formas y Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios y la protección de la privacidad de nuestros Visitantes y Usuarios.

Independientemente de las medidas y esfuerzos tomados por Zen Psychology, no podemos ni garantizamos la protección y seguridad absolutas de su Información Personal o de cualquier otra información que comparta con Zen Psychology o con cualquier otra persona. Le recomendamos encarecidamente que establezca contraseñas seguras para su Cuenta de Usuario y evite proporcionarnos a nosotros o a cualquier persona Información Personal sensible cuya divulgación crea que podría causarle un daño sustancial o irreparable.

Además, debido a que ciertas áreas de nuestros Servicios son menos seguras que otras (por ejemplo, si navega a una página sin SSL), y dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no son reconocidas como formas seguras de comunicación, solicitamos y le recomendamos que no comparta ninguna Información Personal en ninguna de estas áreas o a través de ninguno de estos métodos.

10. Actualizaciones e interpretación

Podemos actualizar esta Política de Privacidad según lo exija la ley aplicable, y para reflejar los cambios en nuestras prácticas de recopilación, uso y almacenamiento de Información Personal. Si realizamos cambios que consideremos "sustanciales" (a nuestra entera discreción de buena fe), se lo notificaremos antes de que el cambio entre en vigencia. En relación con cualquier Política de Privacidad actualizada, le notificaremos, solicitaremos su consentimiento y/o tomaremos cualquier otra medida según lo exija la ley aplicable. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. A menos que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad más actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted, con respecto a nuestro Sitio Web y otros Servicios.

Esta Política de Privacidad fue redactada originalmente en inglés y puede traducirse a otros idiomas para su conveniencia. Puede acceder y ver otras versiones idiomáticas cambiando la configuración de idioma del sitio web de Zen Psychology. Si una versión traducida (que no sea en inglés) de esta Política de Privacidad entra en conflicto de alguna manera con su versión en inglés, prevalecerán las disposiciones de la versión en inglés.

11. Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en zenpsychologyspain@gmail.com . Intentaremos resolver cualquier queja relacionada con el uso de su Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

*La Política de privacidad de Wix se utilizó como plantilla para elaborar esta política de privacidad.